よくある質問

1)
Q:平面上の必要設置スペースのクリアランスを教えてください。
A:設置クリアランスは水栓面50mm、その他の面3方50mmです。

2)
Q:注文の際には、商品価格以外に何かかかりますか。
A:送料もかかります。詳しくは、各商品のページにてご参考いただけます。

3)
Q:シャワーブースとジェットバスには排水栓がついていますか。
A:シャワーブース、ジェットバス、バスタブにはポップアップ式の排水栓がついております。伸縮可能排水ドレーンホースも付属しております。

4)
Q:シャワーブースの大きさはどれくらいですか?ドアから搬入ことはできますか?
A:シャワーブースは、3梱包か4梱包での納品になります。
大きいもので強化ガラスの壁部材で1800×900㎜程度のものです。
各パーツの梱包は重量の面でも、サイズの面でも大人1人~2人で持ち上げて、傾ければほとんどの場所に入れられます。

シャワーブース1010の梱包目安:

LC1010-(Front) 169x45x9cm 20kg
LC1010-(Back)  168x63x7cm 21kg
LC1010-(Panel)  168x42x15cm 30kg
LC1010-(Tray)  91x48x94cm 115kg

5)
Q:長期間使用し、部品だけ買いたい場合は対応してもらえますか?
A:ご注文は可能です。
電話にても部品の注文を受け付けておりますが、弊社商品の劣化した部品、保証対応で部品交換・お取り寄せご希望場合には、部品のお写真を弊社メールまでお送りください。

6)
Q:貴社商品に保証が付いておりますか。保証期間はどのくらいですか。
A:弊社商品のシャワーブース、バスタブ、ジェットバス、スパ、プールは商品タイプによって2~5年間の保証が付いております。保証期間後にも部品をご提供しております。(有償)

7)
Q:保証請求方法は?
A:商品・部品に不具合がある場合は、メール・お電話にてご連絡ください。
1.お客様より不具合のある部品を当社までお持ちいただき、当社で確認・修理をします。
 (ご持参できない場合は、送料お客様負担の上ご返送ねがいます)
2.修理ができない場合は、新しい部品をお渡しいたします。
※直接お引取りできないなどご希望がありましたら、お客様が選んだ運送会社(着払い)でお送りいたします。
3.保証期間後も、壊れた部品の交換に対応致します(有償
※検査・修理代は部品によって異なりますので、以下の電話番号までお問い合わせください。

8)
Q:配送会社の指定はできますか?
A: 申し訳ありません。特殊な製品となりますので弊社のほうで配送会社を指定させていただいております。

9)
Q:商品をとりに行くことはできますか?
A: ほとんどの商品は配達のみとなっておりますが、お引き取り可能な商品タイプもございます。引き取りご希望の場合は、弊社までお問い合わせください。

10)
Q:購入してから納品まで、どのくらいの時間がかかりますか?
A: 在庫あり商品は、ご入金確認後に3営業日内に発送させていただき、到着はその翌日~翌々日になります。お取り寄せ商品の場合には、ご入金確認から、到着まで45日ほどかかる場合がございます。